ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)
- Szolgáltató adatai
Szolgáltató neve: Nagy Ildikó
Székhely: 2890 Tata, Eötvös utca 27. 4 a.
Kapcsolattartó e-mail cím: kapcsolat@nagyildi.hu
Telefonszám: +36 30 493 9988
Weboldal: nagyildi.hu
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a nagyildi.hu weboldalon elérhető szolgáltatások és digitális termékek igénybevételének feltételeit tartalmazzák.
- A szolgáltatás jellege
A weboldalon elérhető szolgáltatások célja támogatást nyújtani párkapcsolati, élethelyzeti és döntési elakadások átgondolásában.
A szolgáltatás:
- személyes konzultáció,
- online konzultáció,
- előzetes telefonos egyeztetés,
- digitális tartalom,
- valamint kapcsolódó szakmai támogatás formájában valósulhat meg.
A szolgáltatás nem minősül pszichoterápiának, pszichológiai vagy egészségügyi ellátásnak, és nem helyettesíti az orvosi vagy mentálhigiénés szakellátást.
Szükség esetén megfelelő egészségügyi vagy mentálhigiénés szakember bevonása javasolt.
- Időpontfoglalás és kapcsolatfelvétel
Az időpontfoglalás történhet:
- e-mailben,
- telefonon,
- vagy a weboldalon elérhető kapcsolati lehetőségeken keresztül.
A szolgáltatási jogviszony a felek közötti időpont-egyeztetéssel és annak visszaigazolásával jön létre.
A szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy indokolt esetben a jelentkezést visszautasítsa.
- Előzetes telefonos egyeztetés
A közös munka minden esetben egy rövid, 20 perces előzetes telefonos egyeztetéssel indul. A beszélgetés célja az aktuális helyzet rövid áttekintése, valamint annak megállapítása, hogy a közös folyamat valóban megfelelő támogatást jelenthet-e.
Az előzetes telefonos egyeztetés díjmentes, és nem jelent kötelezettségvállalást egyik fél számára sem.
- Konzultációs formák
Egyéni konzultáció
Az egyéni konzultáció időtartama általában 50 perc.
Páros konzultáció
A páros konzultáció időtartama általában 90 perc.
A konzultáció történhet:
- személyesen,
- Google Meet platformon keresztül,
- vagy egyedi egyeztetés alapján telefonon.
- Fizetési feltételek
A konzultációs szolgáltatások díja általában előre fizetendő.
A fizetés történhet:
- Stripe online fizetési rendszeren keresztül,
- vagy banki átutalással.
Digitális termékek (pl. PDF útmutatók) vásárlása kizárólag online fizetéssel történik Stripe rendszeren keresztül.
A szolgáltatások aktuális díjai a weboldalon vagy az egyedi tájékoztatás során kerülnek meghatározásra.
A szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására.
- Számlázás
A szolgáltató a megvásárolt szolgáltatásokról és digitális termékekről elektronikus számlát állít ki. A számlázás a Számlázz.hu rendszerén keresztül történik.
- Lemondási feltételek
A lefoglalt konzultációs időpont legkésőbb 24 órával a konzultáció előtt mondható le vagy módosítható díjmentesen.
24 órán belüli lemondás vagy meg nem jelenés esetén a szolgáltató jogosult a konzultáció teljes díját felszámítani.
- Online konzultáció és technikai feltételek
Online konzultáció során felmerülő technikai probléma esetén a felek új időpontot egyeztethetnek.
Amennyiben a technikai hiba a szolgáltató oldalán merül fel, és a konzultáció emiatt nem folytatható, a szolgáltató új időpontot biztosít vagy a konzultáció díját visszatéríti. Amennyiben a technikai probléma a szolgáltatást igénybe vevő oldalán merül fel, a felek közös egyeztetéssel törekednek új időpont kijelölésére.
- Hat alkalmas konzultációs folyamat
A 6 alkalmas konzultációs folyamat egységes folyamatként kerül meghirdetésre. A folyamat indokolt esetben megszakítható vagy részlegesen visszatéríthető, különösen:
- egészségügyi ok,
- tartós technikai akadály,
- előre nem látható élethelyzeti változás,
- vagy közös szakmai megállapodás esetén.
Az esetleges visszatérítésről a szolgáltató egyedi mérlegelés alapján dönt.
- Digitális termékek
A weboldalon digitális termékek (pl. PDF útmutatók) is elérhetők lehetnek. A digitális termékek megvásárlása után a vásárló elektronikus hozzáférést vagy letöltési lehetőséget kap. A vásárló a vásárlás véglegesítésével kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a digitális teljesítés a fizetést követően megkezdődjön, és tudomásul veszi, hogy ezzel elveszíti az elállási jogát.
- Szellemi tulajdon
A weboldalon elérhető szövegek, tesztek, digitális termékek, PDF útmutatók és egyéb szakmai anyagok Nagy Ildikó szellemi tulajdonát képezik.
Ezek másolása, továbbítása, sokszorosítása, értékesítése vagy nyilvános közzététele a szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem megengedett.
- Felelősségkorlátozás
A szolgáltató nem vállal felelősséget olyan döntésekért vagy következményekért, amelyek a konzultációk vagy digitális tartalmak alapján születnek.
A szolgáltatás célja támogatás, önreflexió és helyzetáttekintés biztosítása.
- Panaszkezelés
A szolgáltatással kapcsolatos panaszokat vagy észrevételeket az ügyfél a kapcsolat@nagyildi.hu e-mail címen jelezheti.
A szolgáltató a beérkező panaszokat ésszerű határidőn belül megvizsgálja, és e-mailben válaszol.
- Fogyasztóvédelmi és vitarendezési lehetőségek
Amennyiben a fogyasztó és a szolgáltató között esetleges jogvita alakul ki, a felek elsődlegesen törekednek annak békés rendezésére.
A fogyasztó jogosult panaszával békéltető testülethez fordulni.
A békéltető testületekről további információ az alábbi oldalon érhető el: https://bekeltetes.hu
Az online vásárlásokkal kapcsolatos fogyasztói jogviták rendezésére az Európai Bizottság online vitarendezési platformja is igénybe vehető:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
- Adatkezelés
A személyes adatok kezelésére az Adatkezelési Tájékoztató rendelkezései irányadók. Az adatkezelési tájékoztató a weboldalon külön dokumentumban érhető el.
- Záró rendelkezések
A szolgáltató fenntartja a jogot a jelen ÁSZF módosítására.
A szolgáltató szakmai vagy etikai okból jogosult a szolgáltatásnyújtást visszautasítani. A módosítások a weboldalon történő közzététellel lépnek hatályba.
Jelen dokumentum tájékoztató jellegű sablon.
Szükség esetén javasolt jogi szakértővel ellenőriztetni.
Jogi felelősséget nem vállalunk.